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SERVICIO TÉCNICO


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Visita preliminar:
Antes de realizar una instalación, nuestro servicio técnico de zona realizara una visita con el propósito de verificar las conexiones de agua y de luz.

Instalaciones de cafeteras:
Nuestras instalaciones se realizan de conformidad a nuestros manuales de especificaciones técnicas, utilizando materiales certificados.

Visitas preventivas:
Cada cafetera instalada tiene su manual de servicio. Se entrega al cliente, por cada cafetera un programa de visitas preventivas.

Visitas correctivas:
Se entrega al cliente un numero de teléfono “atención al cliente” al cual el cliente reportara la falla. Recibirá en el momento un numero de reporte así como un horario para la llegada del técnico.

Capacitación del personal: Se definirá con el cliente los horarios de capacitaciones, se capacitará sobre:

1.- La cafetera
2.- Alimentación de agua
3.-Temperatura del agua
4.-Filtros
5.-Cantidad de café
6.-Thermos
7.-Fallas comunes
8.-Limpieza
9.-Calidad del café
10.-Cómo reportar fallas

Visitas periódicas

Comunicación permanente

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